أعلان
أعلان
تحميل كتاب أسرار ولاء العملاء PDF
نبذة عن كتاب أسرار ولاء العملاء
كتاب أسرار ولاء العملاء
2005م - 1443هـ يُعّد ولاء العملاء أمراً حاسماً ومهماً لنجاح العلامة التجارية، وذلك لأنّ العملاء المخلصين يمكنهم تنمية الأعمال بشكل أسرع من المبيعات والتسويق، حيثُ أنّ ولاء العملاء هي نتيجة رضا العملاء، وتجارب العملاء الإيجابية والقيمة الإجمالية للسلع أو الخدمات التي يتلقاها العميل من العمل. ما هو مفهوم ولاء العملاء؟ ولاء العملاء: وهي رغبة العميل في الشراء من علامة تجارية أو العمل معها مراراً وتكراراً، وهو ما ينتج عن تجربة إيجابية للعملاء ورضا العملاء وقيمة المنتجات أو الخدمات التي يحصل عليها العميل من المعاملة. ما هو مفهوم العميل؟ العميل: هو شخص أو شركة يتلقى أو يستهلك أو يشتري منتجًا أو خدمة ويمكنه الاختيار بين السلع والموردين المختلفين، حيثُ أنّ الهدف الرئيسي لجميع المؤسّسات أو المنشآت التجارية هو جذب العملاء أو المستهلكين، وجعلهم يشترون ما لديهم للبيع. ما هي أهمية ولاء العملاء؟ ولاء العملاء له فوائد عديدة، أبرزها زيادة الأعمال، حيثُ أنّهُ من المُرجّح أن يتكرر نشاطك التجاري مع العملاء المخلصين عندما تصبح الخدمة المناسبة لاحتياجاتهم، بالإضافة إلى ذلك نظراً لأنّهم يطورون اتصالاً أقوى بنشاطك التجاري، فمن المُرجّح أن يجروا عمليات شراء أكبر وأكثر تكلفة. ومع ذلك فإنّ ولاء العملاء هو أيضاً الطريقة الأكثر فعالية لحماية عملك من المنافسة، يلتزم العملاء المخلصون بشركت ؛ هذا يعني أنّه لا داعي للقلق كثيراً بشأن فقدان عملائك، خاصةً للصفقات لمرة واحدة أو المنافسين الجدد، حيثُ انّهُ عندما يمكنك إنشاء اتصال مع عميل، ليس عليك بالضرورة أن تكون أكبر شركة أو أن تحصل على أفضل الأسعار، في كثير من الأحيان من المُمكِن للشركات الصغيرة أن تتنافس مع الشركات الكبرى في الغالب من خلال الاستفادة من ولاء العملاء. .هذا الكتاب من تأليف ليس له مؤلف و حقوق الكتاب محفوظة لصاحبها
| التحميل | حجم الكتاب |
|---|---|
| تحميل | غير محدد فى الوقت الحالى |
كتاب رسائل الجزائرى خمسة عشر رسالة فى مواضيع علمية وإصلاحية مختلفة المجموعة الثانية PDF
ليس له مؤلف
كتب إسلامية - كتب إسلامية متنوعة - غير محدد عدد الصفحات
كتاب رسائل الجزائرى ست وعشرون رسالة فى مواضيع دينية وإصلاحية مختلفة المجموعة الخامسة PDF
ليس له مؤلف
كتب إسلامية - كتب إسلامية متنوعة - غير محدد عدد الصفحات
كتاب السماحة الاسلامية ت د محمد عمارة PDF
ليس له مؤلف
كتب إسلامية - الدعوة والدفاع عن الإسلام - غير محدد عدد الصفحات
كتاب الشفا بتعريف حقوق المصطفى صلى الله عليه وسلم ت البجاوي PDF
ليس له مؤلف
كتب إسلامية - السنة النبوية الشريفة - غير محدد عدد الصفحات
كتاب الخطة التدريبية لمركز إعداد القادة للقطاع الحكومي PDF
ليس له مؤلف
تصنيفات ليس لها فئات - كتب التنمية البشرية - غير محدد عدد الصفحات
كتاب إدارة الانطباعات PDF
مارك مازاريلا
تصنيفات ليس لها فئات - كتب التنمية البشرية - غير محدد عدد الصفحات
كتاب أسرار الذاكرة PDF
جيفري ا دادلي
تصنيفات ليس لها فئات - كتب التنمية البشرية - غير محدد عدد الصفحات
كتاب تنمية الذكاء عند الأطفال PDF
نيفين عبدالله صلاح
تصنيفات ليس لها فئات - كتب التنمية البشرية - غير محدد عدد الصفحات
كتاب إجعل حياتك سعيدة PDF
البرت ايلليس
تصنيفات ليس لها فئات - كتب التنمية البشرية - غير محدد عدد الصفحات
كتاب إجابة أسئلة الإمتحان PDF
د ابو النجا احمد عزالدين
تصنيفات ليس لها فئات - كتب التنمية البشرية - غير محدد عدد الصفحات
كتاب أنت ونفسك رحلة التغيير PDF
سهير الدلال
تصنيفات ليس لها فئات - كتب التنمية البشرية - غير محدد عدد الصفحات
كتاب إعرف شخصيتك وشخصية الآخرين PDF
باسكال مينارد
تصنيفات ليس لها فئات - كتب التنمية البشرية - غير محدد عدد الصفحات